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Allgemeine
Geschäftsbedingungen
FIRMA, vertreten durch
den Geschäftsführer Vorname
Nachname, führt Ihre
Bestellungen auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen (AGB) durch.
1. Preise und
Vertragsabschluss
In den Preisen für Endverbraucher ist die
gesetzliche Mehrwertsteuer von 16 % enthalten. Solange zwischen Ihnen und uns
kein Vertrag zustande gekommen ist, sind die im Katalog genannten Preise
freibleibend und bleibt ein Zwischenverkauf der im Katalog genannten Waren
vorbehalten. Der Kaufvertrag über den oder die von Ihnen ausgewählten Artikel
kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Dies geschieht durch die
Mitteilung über die Auslieferung oder durch die Lieferung der Ware. Gelten die
der Bestellung zugrunde liegenden Preise - z. B. aufgrund zwischenzeitlicher
Änderung unserer Preislisten und/oder Katalogpreise - nicht mehr oder ist die
Ware nicht lieferbar, machen wir Ihnen nach Bestelleingang Mitteilung, so dass
Sie wählen können, ob Sie die Bestellung zu veränderten Bedingungen aufgeben
oder von der Bestellung Abstand nehmen.
2.
Rückgaberecht
Statt des
Rechts Ihre Vertragserklärung zu widerrufen, haben Sie ein Rückgaberecht, über
welches wir Sie nachstehend informieren:
Rückgabebelehrung
Rückgaberecht
Sie können
die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von einem Monat durch
Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der
Ware und dieser Belehrung. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei
sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in
Textform, also z.B. per Brief, Fax oder E-Mail erklären. Zur Wahrung der Frist
genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In
jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr, wenn Sie
Verbraucher sind.
Die
Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen bitte an folgende Postadresse
vornehmen:
FIRMA
Straße Nr
E-Mail:
Telefon: (123) 4567890
Rückgabefolgen
Im Falle
einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen
zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile)
herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt
werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf
deren Prüfung – wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre –
zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem
Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen,
was deren Wert beeinträchtigt.
Bitte
beachten Sie, dass bei CDs, Videos/DVDs, Tonkassetten oder Software kein
Rückgaberecht besteht, wenn Sie die Ware entsiegelt haben.
Kosten der
Rücksendung
Sind Sie eine
juristische Person oder erwerben Sie die Ware zu einem Zweck, der Ihrer
gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann,
so gehen die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu Ihren Lasten, es sei denn,
dass die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht oder eine berechtigte
Mängelrüge gegeben ist.
3. Mängel und
Garantien
Erhalten Sie
trotz umfassender Kontrollen eine Ware mit Mängeln, so hilft ihnen unsere
Kundenbetreuung sofort weiter. Das gilt z. B. auch für technische Defekte an
Videos, CDs und sonstigen Datenträgern.
a) Ist die Ware in dem Zeitpunkt
mangelhaft, in welchem die Gefahr auf Sie übergeht oder fehlt ihr eine
garantierte Haltbarkeit, dann haben Sie die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche
mit Ausnahme der Schadenersatzansprüche. Letztere sind durch Ziff. 4. (siehe
unten) teilweise eingeschränkt.
b) Soweit bei Waren im Katalog Garantien
angegeben sind, handelt es sich um Haltbarkeitsgarantien. Endet die Haltbarkeit
vor dem Ablauf des angegebenen Zeitraums, dann können Sie den Gegenstand auf
unsere Kosten an die in Ziff. 3.f) genannte Adresse senden. Bitte fügen Sie den
Kaufbeleg bei.
c) Haben wir eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware
übernommen, so sind die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche bei Fehlen der
Beschaffenheit oder bei Mängeln nicht eingeschränkt.
d) Für Schäden oder
Störungen, die auf falsche Bedienung oder Benutzung, sowie auf Gewaltanwendung
oder natürlichen Verschleiß nach Gefahrübergang zurückzuführen sind, bestehen
keine Ansprüche gegen uns. Auf natürlichen Verschleiß berufen wir uns nicht bei
Schäden oder Störungen während eine Haltbarkeitsgarantie läuft.
e) Kleine
Abweichungen von Modellen hinsichtlich Form und Farbe, insbesondere bei
Nachlieferungen und bei technischen Änderungen im Sinne von Weiterentwicklungen
sind keine Mängel.
f) Ihre Vertragspartnerin ist
FIRMA-NAME
Straße
Nr.
Stadt
Geschäftsführer:
Telefon:
(123) 4567890
Bei ihr
können Sie Beanstandungen vorbringen.
4. Haftungsbeschränkungen
Schadenersatz leisten wir
- soweit
wir bei Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit einer Ware und/oder bei
arglistigem Verschweigen eines Mangels der Ware aufgrund der gesetzlichen
Vorschriften zu Schadenersatz verpflichtet sind,
- soweit
wir nach dem Produkthaftungsgesetz haften müssen,
- soweit
der Schaden auf einer schuldhaften Verletzung von Pflichten beruht, deren
ordnungsgemäße Erfüllung dem Vertrag das Gepräge gibt oder
- bei
einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer
vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung unserer gesetzlichen Vertreter
oder unserer Erfüllungsgehilfen beruht.
Von den
soeben genannten Fällen abgesehen, ersetzen wir nur solche Schäden, die auf
einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung unserer
gesetzlichen Vertreter oder unserer Erfüllungsgehilfen beruhen.
5.
Transportschäden.
FIRMA versichert alle
Warenlieferungen. Bitte informieren Sie uns bei Schäden innerhalb von 24
Stunden. Wir helfen Ihnen gerne weiter: Telefon (123)
4567890
6. Versandkosten
FIRMA nutzt zum
Versand der Waren den Service der Deutschen Post DHL. Die Gebühren richten sich
nach den aktuellen Preistabellen von DHL in der jeweils gültigen Fassung.
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